O e-mail marketing é uma poderosa ferramenta para o sucesso de uma empresa. Contudo, erros simples podem minar uma boa estratégia de marketing. Nunca envie email para que não deseja recebê-lo, gere interatividade e personalize as mensagens.
Argentina, Brasil e México encontram-se entre os 20 principais países fonte de spam
Relatório da Kaspersky Lab sobre “Spam e phishing no segundo trimestre de 2015” revela que a maior parte dos spams enviados durante o período foram baseados em eventos reais. Os spams nigerianos utilizaram temas como o terremoto no Nepal, a eleição presidencial na Nigéria e os Jogos Olímpicos no Rio de Janeiro para tentar obter dados pessoais e doações voluntárias de usuários da Internet do mundo inteiro. Embora a parcela de spams no tráfego de e-mail tenha diminuído 5,8 % em relação ao trimestre anterior (de 59,2% para 53,4%), no segundo trimestre de 2015 houve um aumento no uso de eventos internacionais como tema dessas mensagens.
A importância do atendimento ao consumidor via email
O Serviço de Atendimento ao Consumidor-SAC por e-mail continua sendo uma das mais simples e eficazes formas de comunicação entre as empresas e seus clientes.
Todos os canais de atendimento – chat, telefone e e-mail – são complementares, o que significa que podem funcionar em conjunto para oferecer a melhor experiência para o cliente. Mas o atendimento via e-mail é especial e precisa ser feito de forma inteligente para garantir ao consumidor resposta ágil e de qualidade.
Todos os canais de atendimento – chat, telefone e e-mail – são complementares, o que significa que podem funcionar em conjunto para oferecer a melhor experiência para o cliente. Mas o atendimento via e-mail é especial e precisa ser feito de forma inteligente para garantir ao consumidor resposta ágil e de qualidade.
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